起源：《人力本钱治理》杂志 2015年12月刊   编纂：叶琼亚

“2005年，因客户一次无意的需要，让mansion88·明升官方网站找到了在中国进行招聘流程表包（RPO）的贸易模式，经过十年的实际，我们已成功地服务了数百家企业的RPO项目。” mansion88·明升官方网站总裁兼首席执行官郭鑫先生谈到。目前mansion88·明升官方网站招聘公司已经成为中国最大的RPO提供商之一，2014 年RPO业务收入超过1亿元人民币。

mansion88·明升官方网站副总裁李跃章指出，战术型RPO模式要求客户和服务商必须统一三个“一”： 一个流程（One Process），一套系统（One System），一份汇报（One Report）。由于RPO越发矫捷的团队架构、尺度化的流程、资源渠路整合的规模效应和集成优势，使得招聘越发流程化、系统化、尺度化，可以为企业显著降低招聘成本、提升招聘的效能。


十年前，当mansion88·明升官方网站起头在中国尝试RPO这一来路货时，RPO（招聘流程表包）流程的尺度化水平未及如此，“能够说，mansion88·明升官方网站的RPO的发展与客户的成长同步发展，并在合作的过程中不休美满流程。”李跃章说，“只管当初在mansion88·明升官方网站的治理层对发展RPO业务并没有齐全达成一致，但走到客户身边去的共识和mansion88·明升官方网站董事长高勇的对峙，使得mansion88·明升官方网站在中国较早地发展了RPO业务，把握先发优势。”

李跃章以为客户是很好的进建对象，每家公司的招聘流程都不一样，都有分歧的治理沉淀，mansion88·明升官方网站在服务客户的同时，也从客户处取经。提到mansion88·明升官方网站的RPO汗青，不得不提霍尼韦尔，迄今，霍尼韦尔与mansion88·明升官方网站持续发展战术性RPO合作长达九年。

霍尼韦尔是全球100强高科技造作集团，在华占有超过40家分支及合伙公司，并积极拓展中国二、三线城市和新兴市场。然而这一战术却让霍尼韦尔的招聘团队备受挑战，原因是伴随企业在中国的急剧发展，年度招聘总量大，且随着业务规模调整每个季度招聘量变动大，但霍尼韦尔招聘团队的规模和能力相对固定，很难与多变的业务需要相匹配。

其时，霍尼韦尔各业务独立招聘，招聘流程及尺度不统一，招聘效能低，各业务单元之间的信息不畅达，优良人才无法跨部门发展，非Ｍ锵。”加之对第三方招聘渠路整合利用不及，治理分散，招聘成本一向居高不下，新员工在试用期流失率大，用人部门抱怨颇多，又因其打算拓展的地域是中国的发展中城市，在本地雇主品牌驰名度低，同时不足相应招聘渠路及数据库堆集，让霍尼韦尔的招聘工作备受挑战。

彼时，霍尼韦尔的全球集团在发展全球集中化、专业化、表包化的发展模式，打算将招聘职能由分散转型为集中化治理，并表包至专业的第三方服务商以提升效能。在机缘偶合下，霍尼韦尔全球的招聘掌管人找到了高勇，“每周二早上的6、7点，老高（高勇）城市和他通话，经过持续的沟通，他们最终选择mansion88·明升官方网站作为合作方。”在李跃章看来，和霍尼韦尔的合作，促使了mansion88·明升官方网站RPO业务越发尺度、规范的发展，为日后的快步发展打下优良基础。“我们从客户那里进建到了先进的人力资源治理流程，而客户也在不休推动mansion88·明升官方网站急剧成长。”

最初，mansion88·明升官方网站为霍尼韦尔成立了5名现场照拂和10多名后盾专员组成的专属团队，基于求职者跟踪系统（ATS），提供从职位颁布到候选人上岗的全流程服务，同时提供本地人才地图和薪酬近况、雇员求职及去职意愿等分析，并评估优化招聘战术、流程尺度和渠路。此表，mansion88·明升官方网站还提供人才测评、360度雇主品牌推广等，最终援手霍尼韦尔从容占有足够的优良人才支持战术扩张必要。

在与霍尼韦尔的持久合作过程中，mansion88·明升官方网站的RPO团队将霍尼韦尔的人力资源团队从招聘事务性工作中剥离，原来多位投入在招聘业务中的人力资源工作者除了5-6位专职从事招聘治理表，其余皆转入人力资源业务同伴及战术岗位；裟嵛ざ煜赂魇乱导藕推笠档恼衅噶鞒瘫宦蛲，形成一套统一的尺度化流程和工具。据统计，从2006年到2014年，mansion88·明升官方网站为霍尼韦尔实现了9000多人的招聘，大力保险了霍尼韦尔业务战术的达成，而岗位的均匀招聘周期由65全国降到48天，均匀招聘成本降落了43%，用人经理及候选人中意度得到了大幅度提升。

“对于客户而言，他们最关注的若何通过RPO服务援手他们在人才竞争中获得持久优势。” mansion88·明升官方网站亚太区运营掌管人李捷以为RPO服务为客户带去的持久优势必须是可持续的，这种持久优势体此刻“快，关键人才岗位的招聘必须急剧响应业务发展的需要，人才必须实时输送到企业所需的地域；好，候选人的质量必须高，也必要援手客户企业搭建起持久的人才供给线，这些优良人能力够来自市场，也有来自内部；成本治理，成本是所有客户城市思考的，必须让客户物超所值，这里并非是指廉价战术，而是说必要为客户带去更多额表的价值，如利用招聘总包商的优势，为客户提供本地人才市场的信息，如薪酬数据、福利汇报，雇主品牌塑造等。”

与mansion88·明升官方网站的持久RPO（招聘流程表包）合作，使得霍尼韦尔中国区人力资源团队的工作在霍尼韦尔内部大获赞赏，其成功经验也被介绍到亚太区。伴随霍尼韦尔等客户在东南亚和海表市场的业务发展，mansion88·明升官方网站也起头在上述地域布局。

如今，李捷变得越发忙乱了，由于，霍尼韦尔在东南亚国度的招聘工作也选择了mansion88·明升官方网站的RPO服务，“目前我们在6个国度13个城市为霍尼韦尔服务，有43名招聘专员，25人后盾支持的专属团队。”李捷说路。

现今在mansion88·明升官方网站独挡一面的RPO总监，有不少是从霍尼韦尔的RPO项目中历练出来的，他们对于mansion88·明升官方网站RPO业务的发展功不成没。

季莉是一对13岁双胞胎男孩的妈妈，她如今是mansion88·明升官方网站RPO业务的总监。10年前，她由于家庭的原因，从上海搬到北京。参与mansion88·明升官方网站也是机缘偶合。“其时mansion88·明升官方网站在为客户寻找候选人，他们就找到我，由于我之前有过人力资源工作经验。”不外在口试后，最终季莉却选择成为mansion88·明升官方网站的一位驻场照拂，去到霍尼韦尔。

而当使佚好是mansion88·明升官方网站的RPO业务刚刚起步的时辰，与客户企业也在处于磨合期。对于定位的吞吐，已经极度困扰季莉，而在这种懵懂中，mansion88·明升官方网站为季莉进行各类培训，进建国际当先的RPO服务模式。“慢慢地就逐步开窍了。”

驻场照拂作为一线的人员，在客户企业中工作，作为最时时接触客户的人员，有时辰也最容易受到客户的挑战。“刚起头的时辰，好多企业的人力资源部门把mansion88·明升官方网站照拂当作表人，把单一的活抛给你做，客户的流程和渠路底子没法接触。”凭据李跃章的回顾，其时好多照拂是笑着去，哭着回来的，第二天持续笑着去。

在这个过程中，必要不休进行沟通，首先得站在客户的角度进行思虑，同时将问题通过mansion88·明升官方网站内部进行解决，与客户进行沟通，归正问题总是要积极面对和解决的。我的工作就是通过提升招聘能力、确保招聘了局而达成客户的中意。”季莉以为要解除客户的抵触生理，就是不休沟通，并用事实措辞。在霍尼韦尔项目上，季莉一做就是三年，“后来我们就与客户融为一个一个团队，不分彼此，我们还会参与霍尼韦尔的年会。”

2009年，全球金融；，霍尼韦尔的招聘量骤减，除了几位驻场照拂，其他的20多位照拂都回到mansion88·明升官方网站，这样可援手客户节约成本提高组织弹性，mansion88·明升官方网站起头建炼照拂的内功。季莉成为了mansion88·明升官方网站的人力资源经理，将三年多在一个大型表企的工作经验用在mansion88·明升官方网站内部。不外不到一年，她就接到了一个沉要项目，去遐想担任RPO项目经理，mansion88·明升官方网站但愿提供更好的发展平台，支持有能力的人创造更高的价值。

遐想项目曾被李跃章视为极具挑战性的一个项目，“其时做遐想项目时，客户给mansion88·明升官方网站KPI是驻场照拂每人每月要实现15人入职，我和老高、季莉等在信阳开会，开到凌晨2点，评估这个项主张可行性。最后我们拍着大腿说：做！”李跃章回顾起其时的场景还有些幼激昂。

有时辰，客户会调整对候选人的尺度，老板期盼殷怯注团队成员偶然发个幼抱怨等等，与驻场照拂分歧，项目经理必要在服务客户的同时，带好团队，同时还要长于挪用资源，“任何一个项主张成功都离不开后盾的支持，而后盾也必要进行激励。” 季莉以为客户服务、团队治理、内部资源调动能力对于项目经理而言至关沉要。

在对RPO在中国发展模式进行索求的过程中，李捷、季莉等人越发感触精密化治理、尺度化、统一流程的沉要性。新员工若何培训，若何打电话，若何与前台、客户进行沟通，这些尺度化手册都是他们用亲自经历逐步丰硕起来，“至今累积成这厚厚的一本本册子，这些都是心血结晶。”由于RPO的效益来自尺度化流程。

李跃章以为，在与客户一路摸索mansion88·明升官方网站RPO业务的过程中，这些身经百战的、独挡一面的RPO总监对mansion88·明升官方网站RPO业务的急剧扩张功不成没。“他们在RPO领域有过十多年经验的堆集，一路对RPO在中国发展模式进行索求，逐步精密化治理，并为mansion88·明升官方网站造就了一批RPO人才。”


RPO（招聘流程表包）执行中最沉要的环节首先就是成立信赖。对于客户而言，选取战术性RPO服务，即意味着将与招聘服务商一路整合企业所有的招聘流程、渠路、系统，若是没有达成信赖，后续的工作无法发展。

撤销客户的疑虑就得用实力措辞。“公共点评是中国前三位的城市生涯消费平台，因业务的高速发展，必要在起头前3个月需招1200位销售人员，覆盖全国36个城市，招聘量大且急，且人力资源部门配置的人员少。”得益于mansion88·明升官方网站较早深耕行业，在医药、互联网、高科技、零售行业，尤其是三四线城市的销售方面占有先发优势即占有的丰硕人才储蓄资源，让mansion88·明升官方网站对于行业人才的动向与洞察理解力进一步提升，可能针对客户的需要，整合渠路援手发展人才地图建设，在顺利地实现第一阶段的招聘后，公共点评与mansion88·明升官方网站的合作一连了。

在2014年，mansion88·明升官方网站成功援手公共点评招聘了4139位员工，支持了公共点评业绩全线增长，并美满了公共点评在新城市的人才数据库堆集ansion88·明升官方网站组成了4名前台照拂搭配3名后盾支持人员的照拂团队。

李跃章以为正是由于在行业领域内深耕的经验且占有一支极具招聘能力的前后盾行列，让mansion88·明升官方网站最终赢得客户的信赖。“CDC成立时，一年内我们招聘了100多位员工，成本上极度有压力。但是我们造就了大量的人才，组织能力得到了提升，即方便前台照拂产生改观，也会有熟悉业务流程的后盾人员也能迅速补上。如今，CDC已经成长为一支高效矫捷的团队。”

正是这种优良的前后盾照拂合作的团队作战能力以及资源整合能力，让mansion88·明升官方网站的RPO在提供服务时，可能“挺直腰板”，获得客户的器沉。“在华为项目中，我们急客户之所急，调最精英的团队在最短的功夫内将华为所必要的人放在案头，这就是mansion88·明升官方网站能力。mansion88·明升官方网站阐发获得了客户的认可，客户对mansion88·明升官方网站工作极度共同，如所有的口试功夫都有我们来铺排，好比周六必要在大连口试50个候选人，他们的人力资源团队就飞去大连。”

“RPO（招聘流程表包）与企业中的人力资源部门并非对抗的角色，而应该是相互嵌合的关系，必要相互在一个平台上思虑和对话，以极度扁平的关下反思虑这个招聘战术。”李华指出。“作为招聘的总包商，我们可能援手客户造订招聘战术、优化系统流程，并且经过多年持久的合作，我们可能援手他们梳理企业内部那些寡言的数据，这些无法被激活的数据未能有效阐扬作用，切实过于惋惜。” 李跃章以为RPO服务还能在激活数据、通过数据预测等方面产生更大的价值。

RPO业务带给mansion88·明升官方网站招聘公司的不仅仅是利润，还带来了本钱市场的关注与缘分，2008年5月，mansion88·明升官方网站获得了全球驰名风险投资公司经纬创投的400万美元投资，经纬创投的合资人暗示，他们非？春肦PO这一业务在国内的发展，打算援手mansion88·明升官方网站未来上市。2015年，mansion88·明升官方网站已经正式启动上市过程。

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